Video Aspect Ratio: 4:1

Van afwachtende wijk naar actieve buurt.

Geef bewoners een stem, een taak én een plek met het BewonersTeam.

Ja, ik wil actieve bewoners

Of bel direct: 085 - 071 22 61

Van afwachtende wijk naar actieve buurt.

Geef bewoners een stem, een taak én een plek met het BewonersTeam.

Ja, ik wil actieve bewoners

15+

jaar ervaring

500+

aangesloten actieve bewoners

150+

succesvolle projecten

Van goede bedoelingen
naar blijvende verandering in de wijk.

Er is iets wat elke professional in het sociaal domein of de volkshuisvesting maar al te goed herkent.

Je hebt bewoners in je wijk die je niet te pakken krijgt. Dit is geen onwil, maar omdat ze alles en iedereen wantrouwen. Of de taal niet spreken. Ze melden zich niet. Ze komen niet opdagen.

Maar ondertussen groeit de overlast. Geluidsoverlast, zwerfvuil, intimidatie, onrechtmatig gebruik van woningen. En voordat je hiervan op de hoogte bent, is het al geëscaleerd.

Toch krijg je geen voet aan de grond. Iedereen doet z'n eigen ding: Gemeente. Corporatie. Zorg. Handhaving. Allemaal betrokken. Allemaal met goede bedoelingen. En toch voelt het alsof niemand het overkoepelende beeld ziet, laat staan dat iemand zich verantwoordelijk voelt.

Ja, er is beleid. En technisch gezien klopt dat ook. Rapportages, dashboards, bewonersavonden. Maar het echte verhaal van de buurt? Maar wat er écht speelt? Dat weet de bakker op de hoek beter dan jouw systeem.

En dan komt het label. De buitenwereld noemt de wijk een “probleemwijk”. Terwijl dat prima ondervangen had kunnen worden. Zonder echte menselijke aanwezigheid en betrokkenheid blijf je pleisters plakken en brandjes blussen.

Maar, wat als bewoners zelf onderdeel worden van de oplossing?

In plaats van beleid over bewoners te maken, kiezen steeds meer gemeenten en woningcorporaties ervoor om beleid met bewoners uit te voeren.

Dit doen ze door een Bewonersteam op te zetten.

Een BewonersTeam is een vaste groep van 6 tot 8 betrokken buurtbewoners. Dit zijn geen willekeurige vrijwilligers, maar mensen die getraind zijn, zichtbaar zijn, en weten wat er speelt.

Elke week lopen zij rondes door de wijk, praten met bewoners, geven meldingen door, pakken kleine dingen op (zoals zwerfafval of verwaarloosde tuinen) en dragen actief bij aan buurtinitiatieven.

Deze bewoners vormen de brug tussen bewoners en de instanties.

Ze zijn het aanspreekpunt, het luisterend oor en de ogen en oren van de wijk.

Wat doet een bewonersteam?

Onder begeleiding van Strategische WijkAanpak (SWA) lopen deze bewoners twee keer per week door hun buurt, signaleren knelpunten, gaan het gesprek aan met andere bewoners en stimuleren positieve initiatieven. Ze zijn herkenbaar aanwezig, luisteren zonder oordeel, maken meldingen, en zorgen dat bewoners zich gehoord en gezien voelen. Ze maken de leefwereld van bewoners zichtbaar voor beleidsmakers en zorgen voor vroegtijdige signalering van problemen. SWA verzorgt de werving, selectie, training, begeleiding en implementatie van het team.

Twee keer per week aanwezig in de wijk

De teamleden lopen in duo’s vaste rondes door de wijk, op structurele basis. Hun aanwezigheid schept vertrouwen en herkenning. Ze zijn een vast gezicht in een wijk die vaak wisselend en anoniem is.

Buurtwandelingen: weet wat er speelt en leeft

Tijdens hun rondes spreken ze bewoners aan, luisteren naar zorgen of ideeën, en brengen die signalen verder. Ze vangen verhalen op die anders nooit bij de gemeente of woningcorporatie zouden komen.

Kleine overlast pakken ze direct aan

Een los blikje? Een scheef verkeersbord? Een kapot lampje? Waar mogelijk pakken ze het direct op, of geven het tijdig door. Dit voorkomt verloedering en straalt direct betrokkenheid en zorg uit in de buurt.

Meldingen doen bij gemeente of corporatie

Via een vast communicatiesysteem (zoals FiXi of WhatsAppgroepen met gemeente/corporatie) maken ze meldingen van overlastsituaties, verloedering of onveiligheid

Andere bewoners verbindend aanspreken

Ze zijn getraind om medebewoners op een rustige, respectvolle manier aan te spreken op gedrag. Geen vingerwijzen, maar verbinden. Van rondslingerend vuil tot geluidsoverlast, het BewonersTeam zorgt dat normen zichtbaar blijven.

Buurtacties organiseren

Van prikacties met kinderen tot koffiemomenten: het BewonersTeam initieert en voert uit. Met ondersteuning van SWA hebben ze toegang tot kant-en-klare materialen, flyers en ideeën. Ze brengen de buurt letterlijk bij elkaar.

Voordelen voor alle partijen

Voor gemeenten

🟩 Betere toegang tot moeilijk bereikbare bewoners
Niet iedereen komt naar het spreekuur of belt bij overlast. Het BewonersTeam is er al, op straat, tussen de mensen.

🟩 Snellere signalering van problemen
Zij merken vervuiling, eenzaamheid, overbewoning of dreigende escalatie vaak als eerste op.

🟩 Efficiënter gebruik van jouw professionals
Kleine vragen en zorgen worden opgepakt door het team. Zo houd jij capaciteit over voor specialistische inzet.

🟩 Minder klachten en meldingen achteraf
Preventie loont. Kleine gebaren zorgen voor grote resultaten in vertrouwen en leefbaarheid.

🟩 Kwalitatieve inzichten voor beleid
Via het team krijg je toegang tot de verhalen achter de cijfers, onmisbaar voor effectieve aanpak.

Voor bewoners

🟦 Vertrouwde gezichten in de wijk
Bewoners weten wie ze kunnen aanspreken, zonder drempel, formulier of afspraak.

🟦 Snel antwoord op praktische vragen
Het team denkt mee, legt contact of lost iets kleins direct op.

🟦 Meer verbinding in de buurt

Veel wijken bestaan uit losse eilandjes. Mensen groeten elkaar niet, wantrouwen elkaar of voelen zich alleen. Het BewonersTeam doorbreekt dat patroon.

🟦 Betere leefomgeving
Buurten worden schoner, veiliger en prettiger om in te wonen, met minder meldingen en klachten.

🟦 Toegang tot hulp zonder het kastje-naar-de-muur-gevoel

Bewoners voelen zich niet langer genegeerd of afgescheept, maar gehoord en geholpen.

Voor deelnemers

🟩 Training + certificaat van SWA
Na afronding ontvangen deelnemers een officieel SWA-certificaat.

🟩 Stap naar werk of vrijwilligerswerk
Voor veel deelnemers is het BewonersTeam een opstap naar meer. Ze komen in contact met professionals en ontdekken hun talenten.

🟩 Sociale contacten en erkenning

Meedoen betekent mensen leren kennen.

🟩 Persoonlijke groei

Bewoners ontwikkelen in korte tijd belangrijke vaardigheden zoals luisteren, communiceren, weerstand en samenwerken.

🟩 Praktijkervaring + CV-waarde

Alles wat ze doen, is relevant voor toekomstige werkgevers of opleidingen en de CV.

🟩 Vrijwilligersvergoeding mogelijk

Hoewel het vrijwilligerswerk is, staat daar vaak een vergoeding tegenover.

Wat onze klanten zeggen:

Gemeente Utrecht

SWA weet bewoners te enthousiasmeren en te betrekken voor leefbaarheid en veiligheid in hun buurt. Begeleiding en onafhankelijkheid door training hierin zijn de uitgangspunten waardoor buurtambassadeurs een herkenbare schakel en aanspreekpunt in de buurt worden voor de woningbouwcorporatie en voor een gezamenlijke buurtaanpak. SWA is hierbij verbindend actief.

Gebiedsmanager Veiligheid,

Frank van der Mark

Bo-Ex

Wij werken nu ruim een jaar samen met SWA en de samenwerking verloopt prettig en professioneel. Ze maken met alle partijen heldere en duidelijke afspraken en zorgen ervoor dat de opvolging ervan goed wordt geborgd. Alles wordt open, kort en duidelijk besproken. Dit is heel helder voor iedereen waardoor we vaak kunnen doorpakken en snel kunnen oplossen. Door de behaalde resultaten hebben wij samen met de gemeente Utrecht besloten een tweede project met Buurtambassadeurs te starten in een aangrenzende wijk.

Sociaal Buurtbeheerder,

Roderik Wijma

Politie Nieuwegein

Bewoners vinden de drempel naar hulpverlening toch nog wel hoog blijkt uit de praktijk.

Dankzij de inbreng van de Strategische WijkAanpak hebben wij een betere kijk gekregen op waar voor de bewoners de pijnpunten zitten.

Hierdoor kunnen wij onze energie efficiënter verdelen en de problemen gerichter aanpakken.

Wijkagent Nieuwegein,

Hans de Groot

Deze vragen krijgen wij vaak ...

Wat kost een bewonersteam?

Ja, uiteraard vraagt het opzetten van een Bewonersteam om een investering in tijd en geld. Maar die betaalt zich terug.

Een BewonersTeam voorkomt overlast, vergroot betrokkenheid en verlaagt onderhouds- en behandelkosten. Wat je nu uitgeeft aan reparatie, handhaving en incidenten, voorkom je straks aan de voorkant.

We hebben al zo weinig tijd?

De opstart vraagt aandacht, dat klopt. Maar daarna? Dan draait het team zelfstandig, met gemiddeld 2–4 uur inzet per week vanuit jouw organisatie. En dat levert juist tijd op, omdat kleine zaken direct opgepakt worden door het team en jij ruimte houdt voor specialistische taken.

null

Gaan bewoners dit echt doen?

Ja, mits je het goed organiseert. En dat doen we. We selecteren bewoners met intrinsieke motivatie, bieden trainingen, coaching én een vrijwilligersvergoeding. Ze worden serieus genomen en blijven dus serieus betrokken. Onze ervaring? Hoe meer impact ze voelen, hoe langer ze blijven.

Hoe zit het met privacy, communicatie of effectiviteit?

Dan zijn we voorbereid. Privacy is geborgd via intakeformulieren en verwerkersovereenkomsten. Communicatie loopt via vaste contactmomenten en WhatsApp-groepen. En effectiviteit? Die meten we via meldapps als FiXi of Signaal, zo zie je zelf wat het team oplevert.

null

Waarom kiezen voor SWA?

Als woningcorporatie of gemeente wil je werken met een partner die weet waar het over gaat. Niet alleen in theorie, maar in de praktijk: op straat, in de flats, tussen de bewoners. Strategische WijkAanpak (SWA) is zo’n partner. Wij zijn dé specialist in het opzetten, begeleiden en laten groeien van succesvolle BewonersTeams.

15+ jaar praktijkervaring

We hebben ons bewezen. Al meer dan anderhalf decennium werken we dagelijks in aandachtswijken door heel Nederland. We kennen de bewoners, we begrijpen de complexiteit, en we weten hoe we beweging krijgen – ook waar anderen vastlopen.

100+ Teams opgezet

Van Amsterdam-Zuidoost tot Maastricht. Van Zaandam tot Rotterdam. SWA heeft al meer dan 100 teams in diverse buurten opgezet. Elk team is afgestemd op de unieke uitdagingen van de wijk. En elk team levert resultaten op waar je niet omheen kunt.

Praktijkgerichte trainingen

Onze trainingen zijn ontwikkeld vanuit echte ervaringen in de wijk. Geen droge theorie, maar praktische tools: hoe spreek je iemand aan op overlast? Hoe meld je veilig iets bij de gemeente? Hoe versterk je onderlinge samenwerking in een team?

Werving aan de deur

Het BewonersTeam wordt opgeleid, gecoacht én erkend. Elk teamlid ontvangt na training een officieel certificaat van SWA. Ze worden begeleid door onze professionals met periodieke overleggen, 1-op-1 coaching en concrete buurtacties.

Training, coaching én certificering

Themagericht
werken

Zwerfafval, sociale isolatie, veiligheid, jongerenoverlast – elke wijk heeft z’n eigen thema’s. SWA heeft kant-en-klare acties, materialen en communicatieconcepten om die thema’s samen met het BewonersTeam aan te pakken.

Familiebedrijf met
eenhart

SWA is opgericht door vader en zoon en wordt dagelijks gerund met een klein, betrokken team. We kennen onze opdrachtgevers bij naam. Onze vaste kern bestaat uit 5 mensen aangevuld met flexibele krachten, waardoor we snel kunnen schakelen.

Zo werkt het traject met SWA

1️⃣ Startgesprek & analyse

We beginnen met een uitgebreid intakegesprek met jou als opdrachtgever. Hier brengen we samen het speelveld in kaart:

- Wat zijn de kenmerken van de wijk?
- Waar zit de grootste leefbaarheidsdruk?
- Wat is de geschiedenis van bewonersparticipatie?
- Welke lokale professionals en netwerken zijn al actief?

We bespreken ook wat je wilt bereiken, hoe succes eruitziet, en welke (organisatie)structuur daarbij past.

2️⃣ Buurtonderzoek & enquête

Daarna gaan we letterlijk de wijk in. We voeren een buurtonderzoek uit door:

- Huis-aan-huis gesprekken
- Korte enquête (op papier of tablet)
- Aanspreken van bewoners op straat, in portieken of bij winkels

We luisteren naar wat bewoners belangrijk vinden: wat gaat goed, wat moet beter, en zouden zij zich willen inzetten?

3️⃣ Werving & intake

Op basis van het buurtonderzoek starten we gericht met de werving van teamleden. SWA benadert potentiële deelnemers:

- Op voordracht van professionals (wijkbeheerders, sociaal werkers)
- Via gesprekken aan de deur
- Door oproepen via flyers of lokale netwerken

Met geïnteresseerde bewoners voeren we intakegesprekken aan huis. We toetsen op motivatie, beschikbaarheid, betrouwbaarheid en communicatievaardigheden. Zo stellen we een team samen van bewoners die passen bij de buurt én bij elkaar.

4️⃣ Training & voorbereiding

Voordat het team de wijk in gaat, volgt een praktijkgerichte training. De training is ontwikkeld vanuit 15 jaar praktijkervaring en behandelt onder andere:

- Luisteren en gesprekken voeren
- Herkennen van signalen (eenzaamheid, overlast, vervuiling)
- Hoe en wanneer meldingen te doen (bijv. via FiXi of BuitenBeter)
- Aanspreken van bewoners op een positieve manier
- Samenwerken binnen het team en met instanties
- Wat je wel en niet doet als lid van een BewonersTeam

Na afloop ontvangt iedere deelnemer een officieel certificaat van SWA.

5️⃣ Teamstart: zichtbaarheid in de wijk

Tijd voor actie! Het team gaat aan de slag. BewonersTeamleden:

- Krijgen herkenbare materialen zoals bodywarmers, legitimatie en infokaarten
- Lopen in tweetallen twee keer per week hun vaste route
- Leggen contact met andere bewoners
- Signaleren problemen en geven meldingen door
- Organiseren kleine acties of verbinden bewoners met elkaar

Er wordt een WhatsAppgroep aangemaakt voor snelle signalering en contact met de gemeente of corporatie.

6️⃣ Coaching & opvolging + Monitoring

Een BewonersTeam is geen los project. Het vraagt om continue aandacht en versterking. Daarom bieden we:

- Maandelijkse overleggen met het team (samen met de opdrachtgever)
- Periodieke looprondes met de SWA-begeleider
- 1-op-1 coaching waar nodig (bijvoorbeeld bij spanningen of vragen)

Ondersteuning bij themagerichte acties (denk aan een schoonmaakactie, tent in de wijk, prikactie met kinderen) Uiteraard meten wij de impact en houden jou als opdrachtgever actief op de hoogte. We kijken niet alleen naar wat er gedaan is, maar vooral: wat is het effect? Wat is er anders in de wijk?

Wij werken onder andere voor

Veelgestelde vragen over het Bewonersteam

Hoe snel start je een BewonersTeam?

Binnen 2-4 maanden staat er een BewonersTeam.

Hoe lang duurt het voordat we resultaten zien?

Veel klanten zien binnen enkele maanden verbeteringen in de leefbaarheid en veiligheid van hun wijk. Meldingen komen direct binnen zodra het BewonersTeam van start is.

Hoe wordt het BewonersTeam gefinancierd?

Financiering kan komen vanuit de woningcorporatie, gemeente of samen als co-financiering.

Wat als het BewonersTeam niet werkt zoals verwacht?

We werken met duidelijke doelstellingen en evaluatiemomenten om bij te sturen en te zorgen dat we de gewenste resultaten behalen. In 9 van de 10 gevallen werkt het. Vaak starten we eerst met een grondige analyse en een buurtonderzoek. Met deze informatie weten we of er draagvlak vanuit de buurt is voor een BewonersTeam en of er kandidaten zijn voor het BewonersTeam.

Hoe worden de bewoners geselecteerd voor het team?

We selecteren bewoners op basis van hun betrokkenheid bij de wijk en hun bereidheid om bij te dragen aan de verbetering van de leefbaarheid. Wij gaan op huisbezoek om een intakegesprek te voeren. Hierna kunnen wij een advies uitbrengen aan de opdrachtgever.

Is de aanpak geschikt voor elke wijk?

Voor de meeste buurten is een BewonersTeam geschikt. Wel is het nodig dat het doel en de behoefte in de buurt duidelijk is. Omdat we onze aanpak afstemmen op de specifieke behoeften en uitdagingen van elke wijk, is deze geschikt voor diverse situaties en buurten. We zullen dit uiteraard eerst een analyse maken met een buurtonderzoek om te kijken of de buurt geschikt is en op welke punten een BewonersTeam ingezet kan worden.

Wil jij samenwerken met Strategische WijkAanpak?

Neem contact op

Van afwachtende wijk naar actieve buurt.

Geef bewoners een stem, een taak én een plek met het BewonersTeam.

Van afwachtende wijk naar actieve buurt.

Geef bewoners een stem, een taak én een plek met het BewonersTeam.

15+

500+

150+

Van goede bedoelingen naar blijvende verandering in de wijk.

Maar, wat als bewoners zelf onderdeel worden van de oplossing?

Wat doet een bewonersteam?

Twee keer per week aanwezig in de wijk

Buurtwandelingen: weet wat er speelt en leeft

Kleine overlast pakken ze direct aan

Meldingen doen bij gemeente of corporatie

Andere bewoners verbindend aanspreken

Buurtacties organiseren

Voordelen voor alle partijen

Voor gemeenten

Voor bewoners

Voor deelnemers

Wat onze klanten zeggen:

Deze vragen krijgen wij vaak ...

Wat kost een bewonersteam?

We hebben al zo weinig tijd?

Gaan bewoners dit echt doen?

Hoe zit het met privacy, communicatie of effectiviteit?

Waarom kiezen voor SWA?

15+ jaar praktijkervaring

100+ Teams opgezet

Praktijkgerichte trainingen

Werving aan de deur

Training, coaching én certificering

Themagericht werken

Familiebedrijf met eenhart

Zo werkt het traject met SWA

1️⃣ Startgesprek & analyse

2️⃣ Buurtonderzoek & enquête

3️⃣ Werving & intake

4️⃣ Training & voorbereiding

5️⃣ Teamstart: zichtbaarheid in de wijk

6️⃣ Coaching & opvolging + Monitoring

Wij werken onder andere voor

Veelgestelde vragen over het Bewonersteam

Hoe snel start je een BewonersTeam?

Hoe lang duurt het voordat we resultaten zien?

Hoe wordt het BewonersTeam gefinancierd?

Wat als het BewonersTeam niet werkt zoals verwacht?

Hoe worden de bewoners geselecteerd voor het team?

Is de aanpak geschikt voor elke wijk?

Wil jij samenwerken met Strategische WijkAanpak?

Van goede bedoelingen
naar blijvende verandering in de wijk.

Themagericht
werken

Familiebedrijf met
eenhart