Hoe bewoners omgaan met de openbare ruimte in hun buurt verschilt van persoon tot persoon. Dit kan onveilige situaties en irritatie bij medebewoners opleveren; geblokkeerde doorgangen, verkeerd geplaatst huisvuil enzovoorts. Daarom zijn woonafspraken, de naleving en de handhaving ervan, essentieel. Woonregels waarin de bewoners zich herkennen en die zij zelf onderschrijven. Per complex verschillen namelijk de zwaartepunten. Door samen met de bewoners de woonregels te bespreken, creëer je draagvlak.